הצהרת נגישות

הצהרת נגישות

אנו בנ.פ.א. רואים חשיבות רבה במתן שירות נגיש לאנשים עם מוגבלויות תוך שמירה על כבודם ופרטיותם, מתן יחס אדיב ומכובד המאפשר את קבלת השירות בעצמאות, בבטיחות ובאופן שוויוני בהתאם לחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות תשנ"ח -1998 ותקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג – 2013 (להלן: "הוראות הדין").

לשם כך, מושקעים מאמצים ומשאבים רבים בביצוע התאמות הנגישות הנדרשות שיביאו לכך שאדם עם מוגבלות יוכל לקבל את השירותים הניתנים לכלל הלקוחות, באופן עצמאי ושוויוני. כאן תוכל למצוא מידע מפורט אודות אמצעי הנגישות הקיימים בחברתנו.

נגישות במבנה החברה

הסדרי נגישות של הבניין:

  1. חניות נכים- קיימות בבניין לרבות לרכבים גבוהים.
  2. דרכי גישה- ללא מכשולים – נגישים.
  3. מעליות – מסודרות, עם שילוט ברור.
  4. שירותי נכים- קיימים ונגישים בבניין.
  5. מעברים רכבים – מוסדרים.
  6. שילוט הכוונה- קיים.

הסדרי נגישות של משרדי החברה

  1. דלת נגישה, לחצן לפתיחת דלת בגובה לפי התקן.
  2. דרכי גישה ומעברים ללא מכשולים
  3. אזור המתנה נגיש
  4. שירותי נכים תקניים - קיימים בבניין, אולם לא בשירותים הקומתיים המשרתים את משרדי החברה.
  5. במשרדים חדר ישיבות נגיש בעל שולחן נגיש.
  6. ניתן להיכנס עם חיות שירות.
  7. צוות שירות הלקוחות עבר הדרכות לשירות נגיש.
  8. מידע בפורמטים נגישים- בבקשה לפנות לרכז הנגישות.
  9. הסדרי הנגישות מטופלים בצורה עקבית לכל רוחב פעילות החברה.
  10. נוהל פינוי החרום לאנשים עם מוגבלות בו נציג המנהל משמש כמסייע קומתי למקרה בו יש צורך לפנות אנשים עם מוגבלויות.

שירות נגישות

  • מוקד טלפוני נגיש: המרכזייה ונתב השיחות מונגשים
  • קיימים אמצעים חלופיים ליצירת קשר עם המוקד הטלפוני:

ניתן לשלוח פקס למספר פקס: 03-6395042 או לשלוח דואר אלקטרוני ל-  info@napa.co.il יש לציין דרכי התקשרות למענה חוזר.

  • שירות SMS - ניתן לשלוח SMS למספר 052-2495193 ונציג יחזור אליך ב- SMS.
  • אתר אינטרנט- www.napa.co.il
  • ניתן לקבוע פגישה במשרדי החברה.
  • ניתן לפנות באמצעות אתר האינטרנט של החברה בעמוד "הצהרת נגישות נגישות".

נגישות באינטרנט

באתר זה הושקעו מאמצים רבים להנגישו ואנו עומלים במרץ על מנת להשלים את התאמות הנגישות הנדרשות עפ"י תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות) והמלצות התקן הישראלי (ת"י 5568) לנגישות תכנים באינטרנט ברמת AA.

מידע על נגישות האתר

  • אתר זה עומד בדרישות תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג 2013.
  • התאמות הנגישות בוצעו עפ"י המלצות התקן הישראלי (ת"י 5568) לנגישות תכנים באינטרנט ברמת AA ומסמך WCAG2.0 הבינלאומי.
  • הבדיקות נבחנו לתאימות הגבוהה ביותר עבור דפדפן Firefox
  • האתר מספק מבנה סמנטי עבור טכנולוגיות מסייעות ותמיכה בדפוס השימוש המקובל להפעלה עם מקלדת בעזרת מקשי החיצים, Enter ו- Esc ליציאה מתפריטים וחלונות.
  • מותאם לתצוגה בדפדפנים הנפוצים ולשימוש בטלפון הסלולארי.
  • יש לציין כי למרות מאמצנו להנגיש את כלל הדפים באתר, המסמכים המצורפים (כגון PDF, Word, Excel) וקבצי וידאו מצויים עדיין בשלבי הנגשה ואנו פועלים להשלים זאת. במידה ונדרש לכם מסמך המופיע באתר והוא אינו נגיש, אנא פנו אלינו עם קישור למקום ונדאג לכך בהקדם.

דרכי פנייה לבקשות והצעות שיפור בנושא נגישות

אנו ממשיכים במאמצים לשפר את נגישות האתר, ככל האפשר, וזאת מתוך אמונה ומחויבות מוסרית לאפשר שימוש באתר לכלל האוכלוסייה, לרבות אנשים עם מוגבלויות.
אם במהלך הגלישה באתר נתקלת בבעיה בנושא נגישות נשמח לקבל ממך הערות באמצעות מייל לרכז הנגישות.

פרטים של רכז הנגישות

  • שם : יובל קציר
  • טלפון: 052-2495193
  • כתובת מייל: yuval@napa.co.il